To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/10609/1276

E-Government and Online Government-Citizen Interaction
Waksberg Guerrini, Ana
Universitat Oberta de Catalunya. Internet Interdisciplinary Institute (IN3); E-Governance: electronic administration and democracy. GADE
En l'última dècada, les administracions públiques han fet un esforç especial per desenvolupar portals d'administració i oferir serveis en línia. L'objectiu d'aquest article és crear un marc teòric i analític per a investigar els efectes dels nous canals d'interacció basats en la tecnologia entre els governs i els ciutadans en l'estructura organitzativa i les dinàmiques de les administracions públiques i, finalment, en el lliurament de serveis. També assenyala possibles enfocaments metodològics que podrien resultar útils en la recerca futura sobre aquest tema.
En la última década, las administraciones públicas han hecho un esfuerzo especial para desarrollar portales de administración y ofrecer servicios en línea. El objetivo de este artículo es la creación de un marco teórico y analítico para investigar los efectos de los canales de interacción basados en la tecnología entre los gobiernos y los ciudadanos en la estructura organizativa y las dinámicas de las administraciones públicas y, finalmente, en la entrega de servicios. También señala posibles enfoques metodológicos que podrían ser útiles en la investigación futura sobre esta cuestión.
During the last decade public administrations have placed special effort into developing government portals and offering online services. The aim of this paper is to set up a theoretical and analytical framework to investigate the effects of the new technological-based channels of interaction between governments and citizens on the organisational structure and dynamics of public administrations and ultimately on service delivery. It also points towards possible methodological approaches that might prove useful in future research on the subject.
2010-11-25
Internet in public administration
Public administration
Organizational change
Administració electrònica
Administració pública
Canvi organitzatiu
Internet en la administración pública
Administración pública
Cambio organizativo
This report, unless otherwise indicated, isubject to a Creative Commons Attribution-Noncommercial-NoDerivativeWorks 2.5 Spain licence. It may be copied, distributed and broadcast provided that the author and the institution that publishes it (UOC) are cited. Commercial use and derivative works are not permitted.
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/deed.en
Research paper
Universitat Oberta de Catalunya. Internet Interdisciplinary Institute (IN3)
         

Show full item record

 

Coordination

 

Supporters