To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/2445/11490

Les cartes de serveis de les biblioteques de recerca, biblioteques públiques i arxius catalans: un estat de la qüestió
Rey Martín, Carina; Álvarez, Montserrat; Balagué, Núria; Casas, Cristina; Comalat Navarra, Maite; Ferrer Torrens, Adelaida; Frías Castillo, Amparo; Rodríguez Parada, Concepción; Vall Casas, Aurora
Jornades Catalanes d'Informació i Documentació (11es : 2004 : Barcelona); Universitat de Barcelona
Anàlisi sobre l'estat de la qüestió a Catalunya de les cartes de serveis, accessibles mitjançant la web, del centres d'informació de titularitat pública (biblioteques de recerca ¿universitàries, parlamentàries i nacionals-, biblioteques públiques i arxius històrics i administratius). L'estudi s'ha fet tenint en compte els requeriments sobre la qualitat elaborats per l'Administració General de l'Estat. Les dades recollides mostren una realitat diversa per a cada tipologia de centres malgrat l'existència d'una legislació estatal que avala la promoció, creació i manteniment de les cartes de serveis. El grau d'implantació depèn de la visió que tenen les organitzacions o dels requeriments del seu entorn. Les biblioteques de recerca compten majoritàriament amb cartes de serveis mentre que els arxius històrics i municipals no disposen de cap carta de serveis en línia a més de tenir escassa visibilitat a la xarxa; per contra, les biblioteques públiques municipals evidencien el fet que l¿existència o no d'una carta de serveis està directament relacionada amb el compromís dels professionals que estan al càrrec de la biblioteca.
Ponència presentada a les 11es Jornades Catalanes d'Informació i Documentació: experiència i innovació. Barcelona: 22 i 23 de maig de 2008
2010-05-04
Biblioteques de recerca
Biblioteques públiques
Arxius
Catalunya
Cartes de serveis
Congressos
Research libraries
Public libraries
Archives
Catalonia
Customer service charters
Congresses
cc-by-nc-nd, (c) Rey et al., 2008
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/
Conference Object
COBDC
         

Show full item record

 

Coordination

 

Supporters