Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/2072/4633
|
| Title: | e-Governança i atenció ciutadana. La Generalitat de Catalunya en el context internacional. Informe de recerca (Vol.II) |
| Authors: | Aibar, Eduard
Urgell, Ferran
Welp, Yanina |
| Other authors: | Universitat Oberta de Catalunya. Internet Interdisciplinary Institute (IN3)
Projecte Internet Catalunya (PIC) |
| Subjects: | Internet
Administració Pública
Catalunya |
| Creation Date: | Jul-2006 |
| Publisher: | Universitat Oberta de Catalunya |
| Series/Report no.: | Projecte Internet Catalunya (PIC); |
| Abstract: | Aquest estudi té com a objectiu principal analitzar les transformacions que s’esdevenen al voltant de la incorporació d’innovacions tecnològiques de l’entorn de les TIC en els processos d’atenció al ciutadà per part de les administracions públiques. Les transformacions que hem analitzat tenen a veure amb tres dimensions que hem considerat bàsiques. D’una banda, ens hem centrat en els canvis que es produeixen en la forma en què els ciutadans (com a principals, tot i que no únics, usuaris) i l’administració es relacionen entre sí. De l’altra hem analitzat les transformacions que s’esdevenen en el funcionament intern i en la pròpia organització de l’administració arran de les transformacions dels canals de comunicació amb els usuaris. Per últim, hem considerat els canvis en la forma de gestionar (dissenyar, planificar, organitzar i dur a terme) el canvi i la innovació, tenint en compte especialment els rols dels diferents actors (no només públics) que hi participen. La recerca es recolza en un ampli estudi empíric sobre la Generalitat de Catalunya i en un estudi compartiu internacional sobre el Quebec, Emillia-Romagna i Escòcia. |
| Appears in Collections: | Projecte Internet Catalunya (PIC)
|
Files in This Item:
| File |
Description |
Size | Format |
|---|
| PIC_Generalitat_2.pdf | | 5091Kb | Adobe PDF | View/Open |
|
This item is licensed under a
All items in RECERCAT are protected by copyright, with all rights reserved.
|
