1/Améliorer la qualité de nos outils de tracking et reporting utilisés pour la gestion d'un portefeuille decommandes de nos clients « business Direct». Pour cela, il faudra auditer les informations reçues auquotidien, construire un pareto des problèmes, développer et implémenter un plan d'amélioration.2/ Proposer une automatisation du reporting et de l'analyse du portefeuille de commandes de nosprincipaux clients Directs (Gestion des priorités et âge des commandes pour les clients faisant l'objetd'un support spécifique), étendre et optimiser l'analyse pour l'ensemble des clients du segment Direct.3/ Contribuer au développement de reports liés aux transformations de la supply chain et des besoinsdu service de gestion des commandes pour les clients Européens.4/ Gérer certaines activités opérationnelles liées aux processus de gestion des commandes et proposerdes améliorations en coopération avec notre équipe basée en Inde.5/ Développer la documentation relative aux changements de processus et projets affectant les outils etsystèmes de gestion des commandes. Mettre en place et participer aux trainings des utilisateurs pourles outils et processus que vous aurez développé.