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Abstract:
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El Cuadro de Mando Integral se presenta como un sistema de gestiónestratégico que evita los antiguos patrones de control y los sutituye porpatrones de gestión, tanto en el diseño de las estrategias, objetivos, metas einiciativas, como en el aprendizaje a través del desempeño.Siendo así se vincula directamente la misión con el trabajo diario de cadaelemento de la empresa, alineando intereses personales y particulares con losintereses de la organización que llevarán a la consecución de los objetivospropuestos, cumpliendo así la misión. Y que de no ser así, gracias a los nexosde causalidad ofrecerán los patrones de aprendizaje necesarios para corregiry adaptar las estrategias.De manera inicial se articula alrededor de 4 elementos, las 4 perspectivas:1) Perspectiva financiera2) Perspectiva del cliente3) Perspectiva del proceso interno4) Perspectiva de aprendizaje y crecimientoEn el presente trabajo se hace un intento de concretizar la temática existentealrededor del diseño, estructura e implementación de un CMI, ofreciendocomo parte final un ejemplo de puesta en práctica del mismo. |