Use this identifier to quote or link this document: http://hdl.handle.net/2072/199667

Implantació de l'administració electrònica als ajuntaments
Labrador San José, Conchi
Universitat Autònoma de Barcelona. Escola d'Enginyeria; López Peña, Antonio M. (Antonio Manuel)
Aquesta memòria descriu com la llei 11/2007 de 22 de juny, d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, és el punt de partida de la transformació de les administracions públiques, entre elles els ajuntaments, cap a l’administració electrònica. La implantació del projecte descrit s’ha portat a terme amb la perspectiva que la simplificació, normalització i homogeneïtzació dels processos administratius ha de ser el primer pas a realitzar. Posteriorment hem d’ajudar a l’ajuntament a avançar cap al seu propi model d’administració electrònica i, assolir així, els objectius de millorar la gestió interna i prestar un servei òptim i de qualitat a la ciutadania. Finalment hem d’establir un sistema que permeti realitzar el seguiment i avaluació de les actuacions vinculades a l’Administració Electrònica implantada que ens permetrà, a l’equip de treball, adequar i reajustar l’estratègia de l’ajuntament als objectius establerts, trobant eixos de millora i legitimant la presa de decisió.
Esta memoria describe como la ley 11/2007 de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, es el punto de partida de la transformación de las administraciones públicas, entre ellas los ayuntamientos, hacia la administración electrónica. La implantación del proyecto descrito se ha llevado a cabo con la perspectiva de que la simplificación, normalización y homogeneización de los procesos administrativos es el primer paso a realizar. Posteriormente hemos de ayudar a los ayuntamientos a avanzar hacia su propio modelo de administración electrónica y lograr así, los objetivos de mejorar la gestión interna y prestar un servicio óptimo y de calidad a la ciudadanía. Finalmente hemos de establecer un sistema que permita realizar el seguimiento y evaluación de las actuaciones vinculadas a la Administración Electrónica implantada que nos permitirá, al equipo de trabajo, adecuar y reajustar la estrategia del ayuntamiento a los objetivos establecidos, encontrando ejes de mejora y legitimando la toma de decisión.
The law of June 11th, 2007, on electronic access to public services, is the starting point for the transformation of the current government, including municipalities, into an electronic administration. To this end, the implementation of this project should be carried out with the view that simplification, standardization as well as uniformity of the administrative processes, are the first steps to perform. In addition, we assist council to advance to their own model of e-government and thus achieve the objectives of improving internal management and providing an optimal service and quality to the public. Finally, we establish a system to track and evaluate the activities related to electronic administration that will allow us to adapt and adjust the strategy to achieve the specific goals of the council, by finding areas for improvement and therefore legitimizing decisions.
Aquest document conté originàriament altre material i/o programari només consultable a la Biblioteca de Ciència i Tecnologia.
2011-06
004 - Informàtica
Internet en l'administració pública
Administració municipal -- Processament de dades
L'accés als continguts d'aquest document queda condicionat a l'acceptació de les condicions d'ús establertes per la següent llicència Creative Commons: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
74 p.
Bachelor Thesis
         

Full text files in this document

Files Size Format Description
PFC_ConchiLabradorSanJose.pdf 4.958 MB PDF Projecte

Show full item record

 

Coordination

 

Supporters