L’ús de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) per donar suport a la creació de nous espais, espais virtuals però també cognitius i organitzatius, per compartir el coneixement a les empreses en els processos d’innovació, obre avui noves possibilitats. No obstant això, a pesar de la importància atribuïda a les TIC en la gestió del coneixement (GC), encara hi ha una certa confusió sobre el paper real que tenen aquestes tecnologies. Són necessaris, doncs, nous models per a la gestió dels processos de creació i compartició del coneixement basats en el treball intel·lectual que facin disminuir el risc de fracàs en les empreses que volen desenvolupar iniciatives de GC per millorar l’aprenentatge organitzatiu, el coneixement i, finalment, la innovació. Es presenten aquí els resultats obtinguts de l’anàlisi de les accions de les empreses a Catalunya i les reflexions realitzades a la UPC.