El correu electrònic com a mitjà per apropar els serveis bibliotecaris a usuaris potencials.Aquesta ponència exposa el procés i la implementació d’un Servei d’Informació Bibliogràfica i de Referència, així com de Difusió Selectiva de la Informació, ofert al personal docent de l’Escola Tècnica Superior d’Enginyers Industrials de Barcelona des de la Biblioteca, a través del correu electrònic.Es fa un recorregut al llarg de les diferents etapes de desenvolupament del sistema fins a la posada en marxa del Servei. Es pretén donar una visió general del que ha representat com a millora de la comunicació de la Biblioteca amb els usuaris, fent esment a les etapes prèvies de preparació del sistema, la gestió diària, l’estudi de fórmules d’avaluació i, finalment, s’esmenten algunes propostes de futur.