To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/2445/21834

Diagnòstic de competències interculturals en l'Administració pública
Cabrera, Flor; Donoso Vázquez, Trinidad; Aneas Álvarez, María Asunción; Santos, Francisco Javier de; Más, Josep; Curós i Vilà, Maria Pilar; Curós, Pilar
Universitat de Barcelona
La naturalesa multicultural de la nostra societat està generant requeriments nous als i les professionals de l'Administració pública. Els nous usuaris i usuàries dels serveis públics presenten condicionants i necessitats específiques derivats de la seva situació administrativa i el seu origen cultural. El present estudi planteja dos objectius: 1) la identificació de les necessitats formatives en relació amb les competències interculturals del personal del Servei d¿Ocupació de Catalunya que està en contacte amb persones immigrades i 2) el disseny d'una proposta de formació en competències interculturals per al Servei d'Ocupació de Catalunya. Els àmbits on es necessiten més aquestes competències són la gestió i solució de conflictes interculturals, les habilitats de comunicació i relació amb persones de diferents cultures, el coneixement d'altres cultures, el coneixement del fet migratori en el nostre context i el paper dels estereotips i prejudicis en les relacions. Aquesta investigació ha obert molts interrogants i possibles línies de futur com la necessitat d'aprofundir en l'avaluació de la formació intercultural i la realització de més diagnòstics en altres àrees de l'Administració com la sanitat, els serveis socials o la seguretat ciutadana per contrastar informació i continuar determinant el perfil de competències interculturals requerides per al treball en aquest camp. Així mateix, es considera que seria rellevant realitzar algun estudi comparatiu amb altres administracions i països que permetés avaluar la transversalitat de les competències identificades, així com l'efectivitat de diversos models de formació intercultural.
2012-03-02
Educació intercultural
Administració pública
Avaluació educativa
Multicultural education
Public administration
Educational evaluation
cc-by-nc, (c) Generalitat de Catalunya, 2009
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/es
Book Part
Generalitat de Catalunya. Departament d¿Acció Social i Ciutadania. Secretaria per a la Immigració
         

Show full item record

Related documents

Other documents of the same author

Cabrera, Flor; Donoso Vázquez, Trinidad; Aneas Álvarez, María Asunción; Santos, Francisco Javier de; Más, Josep; Curós i Vilà, Maria Pilar; Curós, Pilar
Donoso Vázquez, Trinidad; Cabrera, Flor; Aneas Álvarez, María Asunción; Santos, Javier de; Curós i Vilà, Maria Pilar
Donoso Vázquez, Trinidad; Cabrera, Flor; Aneas Álvarez, María Asunción; Santos, Javier de; Curós i Vilà, Maria Pilar
Donoso, Trinidad; Cabrera Rodríguez, Flor A.; Aneas Álvarez, María Asunción; Santos, Javier de; Curós i Vilà, Maria Pilar
 

Coordination

 

Supporters