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Análisis de necesidades en formación intercultural en la administración pública
Donoso Vázquez, Trinidad; Cabrera, Flor; Aneas Álvarez, María Asunción; Santos, Javier de; Curós i Vilà, Maria Pilar
Universitat de Barcelona
La naturaleza multicultural de nuestra sociedad está generando nuevos requerimientos a los profesionales de la administración pública. Los nuevos usuarios de los servicios públicos presentan condicionantes y necesidades específicas derivados de su situación administrativa y su origen cultural. El presente estudio plantea dos objetivos: (1) la identificación de las necesidades formativas en relación a las competencias interculturales del personal del Servicio de Empleo de Cataluña que está en contacto con personas inmigradas y (2) el diseño de una propuesta de formación en competencias interculturales para el personal del Servicio de Empleo de Cataluña. Los ámbitos donde más se necesitan estas competencias son en la gestión y solución de conflictos interculturales, las habilidades de comunicación y relación con personas de diferentes culturas, el conocimiento de otras culturas, el conocimiento del hecho migratorio en nuestro contexto y el papel de los estereotipos y prejuicios en las relaciones interculturales.
2012-03-02
Administració pública
Educació intercultural
Avaluació educativa
Oficines de col·locació
Public administration
Multicultural education
Educational evaluation
Employment agencies
cc-by-nc-nd (c) Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia, 2009
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es
Article
Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia
         

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