El treball se centra en l'anàlisi de les causes de la baixa participació en les sessions de formació d'usuaris per part dels estudiants, professors i investigadors universitaris de la Biblioteca de Física i Química de la Universitat de Barcelona. Es remarca la importància d'aquesta formació en la cerca, selecció i difusió de la informació així com la inclusió d'un programa d'alfabetització informacional. Es presenten possibles solucions i propostes per tal d'augmentar aquesta assistència (major difusió, publicitat...), amortitzar els recursos i serveis que preparen els bibliotecaris i en definitiva fidelitzar aquests usuaris.

El trabajo se centra en el análisis de las causas de la baja participación en las sesiones de formación de usuarios por parte de los estudiantes, profesores e investigadores universitarios de la Biblioteca de Física y Química de la Universitat de Barcelona. Se remarca la importancia de esta formación en la búsqueda, selección y difusión de la información así como la inclusión de un programa de alfabetización informacional. Se presentan posibles soluciones y propuestas para aumentar esta asistencia (mayor difusión, publicidad...), amortizar los recursos y servicios que preparan los bibliotecarios y en definitiva fidelizar estos usuarios.

This paper is focused on analyzing the causes of low participation in training sessions for library users by students, professors and university researchers in the Library of Physics and Chemistry of the Universitat de Barcelona. It highlights the importance of training in search, selection and dissemination of information as well as the inclusion of an information literacy skills program. Possible solutions and proposals to increase this attendance (more publicity, advertising...), to amortize the resources and services which librarians collect and ultimately retain these users are presented.