|
Title:
|
Propuesta de implantación de ITIL en GXI S.A.
|
|
Author:
|
Aguilar, Marc; García, Eduardo; Navarro, Javier; Sàmper Marbà, Joel
|
|
Other authors:
|
Escola Superior Politècnica. Estudis d'Enginyeria de Telecomunicacions; Infante, Jorge |
|
Abstract:
|
Implantamos un sistema de gestion de redes y servicios de una empresa de seguros. Tras analizar la situacion de la empresa, nuestro departamento especifica un servicio de help desk, gestion de incidencias estructurada en 4 niveles con servicio 24/7, gestion de problemas y gestion de cambios; todo ello basado en ITIL. |
|
Publication date:
|
2006-02-22 |
|
Subject(s):
|
Xarxes locals (Ordinadors)
Companyies d'assegurances |
|
Rights:
|
Aquest document està subjecte a una llicència d'ús de Creative Commons, amb la qual es permet copiar, distribuir i comunicar públicament l'obra sempre que se'n citin l'autor original, la universitat i l'escola i no se'n faci cap ús comercial ni obra derivada, tal com queda estipulat en la llicència d'ús (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/) |
|
Document type:
|
Report |
|
Share:
|
|
