RECERCAT Dipòsit de la Recerca de Catalunya
ratlles
Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2072/1500

Title: Propuesta de implantación de ITIL en GXI S.A.
Authors: Aguilar, Marc
García, Eduardo
Navarro, Javier
Sàmper Marbà, Joel
Other authors: Escola Superior Politècnica. Estudis d'Enginyeria de Telecomunicacions
Infante, Jorge
Keywords: Xarxes locals (Ordinadors)
Companyies d'assegurances
Abstract: Implantamos un sistema de gestion de redes y servicios de una empresa de seguros. Tras analizar la situacion de la empresa, nuestro departamento especifica un servicio de help desk, gestion de incidencias estructurada en 4 niveles con servicio 24/7, gestion de problemas y gestion de cambios; todo ello basado en ITIL.
Appears in Collections:Projectes aplicats d'enginyeria de telecomunicació

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