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http://hdl.handle.net/2072/1500
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| Title: | Propuesta de implantación de ITIL en GXI S.A. |
| Authors: | Aguilar, Marc
García, Eduardo
Navarro, Javier
Sàmper Marbà, Joel |
| Other authors: | Escola Superior Politècnica. Estudis d'Enginyeria de Telecomunicacions
Infante, Jorge |
| Keywords: | Xarxes locals (Ordinadors)
Companyies d'assegurances |
| Abstract: | Implantamos un sistema de gestion de redes y servicios de una empresa de seguros. Tras analizar la situacion de la empresa, nuestro departamento especifica un servicio de help desk, gestion de incidencias estructurada en 4 niveles con servicio 24/7, gestion de problemas y gestion de cambios; todo ello basado en ITIL. |
| Appears in Collections: | Projectes aplicats d'enginyeria de telecomunicació
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