To access the full text documents, please follow this link: http://hdl.handle.net/2445/16844

L'ús de la norma de qualitat ISO 9001 a les biblioteques d'institucions d'educació superior
Balagué, Núria
Universitat de Barcelona
[eng] ISO standard 9001 is one of a set of management tools that libraries have adopted in recent years. This article focuses on libraries in higher education institutions that have received ISO certification of their quality management systems (ISO standard 9001:2000). We examine their reasons for seeking certification and the advantages and difficulties they have encountered in applying this ISO standard. Finally, we consider the future prospects of ISO standard 9001 in university libraries.
[cat] La norma ISO 9001 és un dels instruments de gestió que han estat adoptats per les biblioteques durant els darrers anys. En aquest article es presenten els trets principals de les biblioteques d'institucions d'ensenyament superior que han assolit la certificació dels seus sistemes de gestió de la qualitat amb la norma ISO 9001:2000, els motius que les han dut a certificar-se, i els avantatges i les dificultats que els ha comportat aplicar-la. Finalment, s'ofereix una visió prospectiva sobre el futur de la norma ISO 9001 a les biblioteques universitàries.
Podeu consultar la versió en castellà a http://www.ub.edu/bid/19balag2.htm ; i en anglès a: http://www.ub.edu/bid/19balag3.htm
2011-03-09
Norma ISO 9001
Biblioteques universitàries
Qualitat total
ISO 9001 Standard
Academic libraries
Total quality management
cc-by-nc-nd, (c) Balagué, 2007
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca
Article
Universitat de Barcelona. Facultat de Biblioteconomia i Documentació
         

Show full item record

 

Coordination

 

Supporters